Política de privacidad

1. Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es el titular de esta web, cuyos datos de identificación figuran al principio de esta página. Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes escribirnos al email indicado.

2. Qué datos recogemos

Solo tratamos los datos que nos das cuando nos escribes o rellenas un formulario:

• Datos de contacto: nombre, email y, si lo indicas, teléfono o WhatsApp.
• Datos de tu viaje: fechas, número de viajeros, edades de los niños, presupuesto aproximado, intereses, preferencias de alojamiento y cualquier necesidad especial que nos cuentes (por ejemplo, alergias o movilidad reducida).
• Si eres una agencia: nombre de la agencia, país, persona de contacto, cargo, web y la referencia interna de tu cliente.

Te pedimos que solo nos facilites datos de salud u otros datos sensibles cuando sean necesarios para organizar tu viaje. Si nos los das, los usaremos únicamente para ese fin.

3. Para qué los usamos

• Responder a tus mensajes y solicitudes.
• Preparar presupuestos, propuestas de viaje y reservas de experiencias.
• Organizar la llamada que solicites y la asistencia durante tu viaje.
• En el caso de agencias, valorar y gestionar la colaboración.

No usamos tus datos para enviarte publicidad si no nos lo has pedido, ni los vendemos a terceros.

4. Base legal

Tratamos tus datos porque nos das tu consentimiento al enviar un formulario y porque son necesarios para aplicar, a petición tuya, medidas previas a un contrato (preparar un presupuesto o una reserva). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras gestionamos tu solicitud y, si contratas un servicio, durante la relación y el tiempo que exija la ley. Si no llegas a contratar nada, eliminamos tus datos como máximo 12 meses después de nuestro último contacto.

6. Con quién los compartimos

• Proveedores tecnológicos que nos ayudan a prestar el servicio: el alojamiento de la web y la recepción de formularios (Netlify, Inc., Estados Unidos) y, cuando lo utilicemos, el servicio de reserva de citas para la llamada.
• Proveedores de servicios turísticos en Japón (alojamientos, guías, transporte, actividades), solo cuando contratas un servicio y en la medida necesaria para prestarlo.
• Autoridades, cuando la ley nos obligue.

Si nos escribes por WhatsApp, esa conversación se rige además por la política de privacidad de WhatsApp.

7. Transferencias internacionales

Trabajamos desde Japón, país que cuenta con una decisión de adecuación de la Unión Europea en materia de protección de datos. Cuando un proveedor trata datos en otros países, como Estados Unidos, lo hace con las garantías adecuadas previstas por la normativa (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.).

8. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo o solicitar su portabilidad. Escríbenos al email indicado al principio de esta página.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país (en España, la Agencia Española de Protección de Datos, aepd.es) o, en Japón, ante la Personal Information Protection Commission (ppc.go.jp).

9. Cookies y almacenamiento

Esta web no utiliza cookies de análisis ni de publicidad. Solo usamos el almacenamiento del navegador para recordar la divisa que eliges y, durante tu sesión, tu nombre y email entre el formulario de viaje a medida y la página de reserva de la llamada.

Si sales de esta web hacia servicios externos (el calendario de citas, WhatsApp o redes sociales), esos servicios pueden usar sus propias cookies.

10. Menores

Esta web no está dirigida a menores de 14 años. Los datos de los niños que viajen los facilitan sus padres o tutores, solo para organizar el viaje.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.